Política de Envio Percala

Nosso objetivo é garantir um processo de envio tranquilo e sem complicações para sua conveniência e satisfação. Abaixo estão os detalhes do nosso processo de envio.

ÁREA DE ENVIO

Países: Atualmente, enviamos para todo o Brasil.
Expansão Futura: A expansão para outras áreas de envio está sendo considerada.

CUSTOS DE ENVIO

Dentro do Brasil: Frete grátis em todos os pedidos.
Sem Taxas Ocultas: Todos os custos são claramente informados no checkout.

TEMPO DE PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Tempo de Processamento: Os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Horário Limite: 12:00.
Pedidos no Fim de Semana: Pedidos feitos no fim de semana serão processados no próximo dia útil.

TEMPO DE TRÂNSITO

Tempo Estimado de Entrega: 10-15 dias úteis.
Dias Úteis: As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira.
Notas: Os tempos de entrega são estimados e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas e problemas de transporte.

PROCESSO DE ENVIO

Envio com Seguro: Todos os envios são segurados. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente em caso de perda ou dano durante o envio.
Embalagem Sustentável: Nos esforçamos para usar materiais de embalagem sustentáveis para minimizar nossa pegada ecológica.

INSTRUÇÕES DE RASTREAMENTO

Informações de Rastreamento: Após a compra, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento, incluindo o nome da transportadora e o número de rastreamento.
Rastrear Seu Pedido: Você pode rastrear seu pedido através do nosso site. Basta inserir o número de rastreamento no nosso portal de rastreamento para ver o status do seu pedido.
Dúvidas: Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter sobre o rastreamento do seu pedido.

PROCEDIMENTO PARA ITENS FALTANTES

Relatar Itens Faltantes: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do pacote pelo e-mail Sac@percala.com.br.
Resolução: Resolveremos o problema o mais rápido possível, enviando um item de reposição ou oferecendo um reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Devoluções: As devoluções são aceitas dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido.
Condições de Devolução: Os itens devem estar sem uso, sem danos e devolvidos na embalagem original. Itens personalizados não podem ser devolvidos.
Custos: Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja defeituoso ou não seja conforme descrito. Nesse caso, percala.com.br cobrirá os custos de envio da devolução.
Reembolsos: Os reembolsos são processados em até 14 dias após o recebimento da devolução e serão reembolsados no método de pagamento original.

TAXA DE REPOSIÇÃO DE ESTOQUE

Sem Taxa de Reposição: percala.com.br não cobra taxa de reposição de estoque para nenhuma devolução.

CUSTOS DE ENVIO DE DEVOLUÇÃO

Para Produtos Defeituosos: Sem custo para o cliente. Isso se aplica quando o produto está incorreto, foi danificado pela transportadora ou apresenta algum defeito.
Para Arrependimento do Cliente: O custo real do envio de devolução será cobrado do cliente. Isso se aplica quando o cliente comprou o produto errado, o item não serve ou o cliente não deseja mais o item.

Contato

Nome do site: Percala
Nome da empresa: Percala Digital Business LTDA
Endereço: Rod José Carlos Daux, 5500 Sala 211 Bloco A, Saco Grande, Florianópolis-SC, 88.032-005
E-mail: Sac@percala.com.br
Contato: Clique aqui
Telefone: (64) 9843-97313
CNPJ: 55.430.311/0001-82
Horário de Funcionamento: Seg a Sex: 9h às 17h