Esperamos que você ame tudo o que encomendou da percala.com.br. Mas, se você não estiver satisfeito, poderá devolver ou trocar o produto dentro de 30 dias a partir da data de entrega.

Nota: Não conseguimos aceitar devoluções ou trocas a menos que tenham sido autorizadas pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do e-mail: Venda@percala.com.br. Não aceitamos itens devolvidos que foram enviados de volta diretamente sem nos notificar previamente. Se desejar fazer uma devolução ou troca, entre em contato conosco fornecendo o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Após recebermos seu e-mail com o pedido de devolução/troca, nossos representantes de atendimento ao cliente enviarão as instruções de devolução/troca por e-mail. Por favor, siga as instruções para processar a devolução/troca.
Sentimos muito que você não tenha amado o que encomendou da percala.com.br. Leia as instruções abaixo para saber mais sobre como proceder com devoluções ou trocas.

Cancelamento de Pedido:
a. Para pedidos cancelados dentro de 24 horas após a compra e que ainda não foram enviados, ofereceremos um reembolso total.
b. Não aceitaremos pedidos de cancelamento se o pedido já tiver sido enviado. Por favor, solicite a devolução após receber o pacote.
c. Geralmente, você receberá o reembolso em um prazo de 5 a 15 dias úteis. (Caso o reembolso não seja recebido em até 30 dias, entre em contato conosco por e-mail).

Processo de Devolução/Troca:
a. Os itens podem ser devolvidos ou trocados dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Note que solicitações fora do prazo podem não ser aceitas.
b. Os custos de envio para devolução são gratuitos.
c. Enviaremos um e-mail assim que processarmos o seu reembolso ou troca, e o reembolso será emitido para o método de pagamento original. Geralmente, o reembolso será recebido em um prazo de 5 a 15 dias úteis. (Caso o reembolso não seja recebido em até 30 dias, entre em contato conosco por e-mail).

Nota: Todos os itens devolvidos/trocados devem ser devolvidos sem uso, sem danos, não lavados e com todas as etiquetas originais anexadas e na embalagem original. Caso contrário, o comprador será responsável por todas as taxas incorridas e não haverá reembolso.
Se você encontrar algum problema, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para Venda@percala.com.br.

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